Retourbeleid
Op bestelling gemaakt
Bij Matchday Clothing Milano wordt elk product speciaal voor u gemaakt. Wij werken niet met massaproductie of grote voorraden; elk artikel wordt op bestelling gemaakt zodra een bestelling is geplaatst.
Deze aanpak stelt ons in staat om ons te richten op kwaliteit, individualiteit en verantwoorde productie. Hierdoor is ons retourbeleid iets anders dan in de standaard detailhandel, maar wel eerlijk en transparant.
Geen standaard retourrecht (productie op aanvraag)
Aangezien alle artikelen specifiek op bestelling worden geproduceerd, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd of geretourneerd om redenen zoals:
-
De verkeerde maat bestellen
-
Van gedachten veranderen na aankoop
-
Kleine kleurverschillen veroorzaakt door scherminstellingen.
-
Ik ben niet tevreden met het ontwerp na levering.
Deze gevallen vallen onder de wettelijke uitzondering voor op maat gemaakte producten, zoals gedefinieerd in internationale en Europese consumentenregelgeving (waaronder EU-richtlijn §312g (2) nr. 1 BGB).
Wanneer retourzendingen of vervangingen worden geaccepteerd
Wij bieden altijd een gratis vervanging of terugbetaling aan indien:
-
Het product is defect.
-
Er is een drukfout of productiefout.
-
Het verkeerde artikel is geleverd.
-
Het artikel is beschadigd aangekomen.
In deze gevallen lossen we het probleem kosteloos voor u op.
➡️ Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.
📩 E-mail: info@matchdayclothingmilano.com
Voeg duidelijke foto's van het probleem toe, zodat we u snel kunnen helpen.
Niet de juiste maat? Laten we een oplossing vinden.
Hoewel artikelen die op bestelling worden gemaakt niet in aanmerking komen voor standaard retourzendingen, staat klanttevredenheid bij ons voorop.
Als het niet aan je verwachtingen voldoet, neem dan gerust contact met ons op.
➡️ We denken graag met u mee en onderzoeken waar mogelijk een passende oplossing.
Retourkosten
Als een retourzending of vervanging wordt goedgekeurd vanwege een defect of fout:
✔ We vervangen het product volledig of vergoeden het aankoopbedrag.
✔ Alle bijbehorende kosten worden door ons gedekt.
In alle andere gevallen zijn de kosten voor retourzending voor rekening van de klant.
Wij communiceren altijd helder en transparant, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Vragen?
Heeft u vragen over retouren of uw bestelling? Ons team staat klaar om u te helpen.
